उन्होंने एक व्यवस्था के ज़रिए तुम्हारे जीवन पर निर्णय दिया, नतीजा तुम्हें थमाया और निर्णय लेने वाला हाथ छिपा लिया। तुम्हें यह चक्कर स्वीकार करने की ज़रूरत नहीं। सत्ता को जवाब देना होगा।
एक नौकरी गायब हो गई। एक लाभ बंद हो गया। एक आवाज़ दबा दी गई। एक दरवाज़ा बंद हो गया। जहाँ कोई जवाबदेह व्यक्ति होना चाहिए था, वहाँ तुम्हें एक अंक, एक पोर्टल या पहले से लिखे ढर्रे का उत्तर मिला।
तुम मशीन से दया नहीं माँग रहे हो। तुम यह जानने का अधिकार जता रहे हो कि क्या हुआ, कारण को चुनौती देने का, अधिकार रखने वाले मनुष्य तक पहुँचने का और नुकसान की भरपाई का अधिकार।
तुम वह अंक नहीं हो।
तुम वह व्यक्ति हो जिसे व्यवस्था को जवाब देना होगा।
प्रभावित व्यक्ति को बताओ कि किसी स्वचालित या कृत्रिम बुद्धिमत्ता-सक्षम व्यवस्था ने नतीजे पर ठोस प्रभाव डाला। व्यवस्था की भूमिका, ज़िम्मेदार संस्था, निर्णय की तारीख़ और मामले के स्थायी संदर्भ की पहचान बताओ।
‘तकनीक’ का अस्पष्ट उल्लेख सूचना नहीं है।
मुख्य डेटा, नियम, उद्देश्य, महत्वपूर्ण कारक, स्रोत अभिलेख और परिणाम को आकार देने वाले अनुमानों को ऐसी भाषा में बताओ जिसे व्यक्ति समझ सके।
‘एल्गोरिदम ने तय किया’ कोई कारण नहीं है।
नामित या पहचान योग्य समीक्षक उपलब्ध कराओ जिसके पास समय, स्वतंत्रता, प्रासंगिक जानकारी और परिणाम पर पुनर्विचार कर उसे पलटने का वास्तविक अधिकार हो।
चैटबॉट का चक्कर अपील नहीं है।
गलत स्रोत डेटा सुधारो, छूटा हुआ संदर्भ जोड़ो, आगे डेटा पाने वाली व्यवस्थाओं को सूचित करो, उचित होने पर परिणाम पलटो और खोई हुई पहुँच, वेतन, दर्जा, अवसर, प्रसार, प्रतिष्ठा या हैसियत बहाल करो।
आगे फैले नुकसान की भरपाई के बिना किया गया सुधार मशीन के झूठ को ज़िंदा छोड़ देता है।
क्षेत्र के अनुसार भाषा बदलती है। सार्वजनिक मानक नहीं।
एक अनुरोध एक अभिलेख बनाता है। सहकर्मियों, यूनियनों, किरायेदारों, छात्रों, मरीजों, रचनाकारों और पड़ोसियों के ज़रिए समन्वित अनुरोध टालमटोल को दिखाते हैं और सामूहिक सौदेबाज़ी को संभव बनाते हैं।
जब लोग माँग दोहराते हैं, परिणामों की तुलना करते हैं और दिखाते हैं कि किन संस्थानों ने अभिलेख सुधारा और किन्होंने उत्तर देने से इनकार किया, तब माँग जनता की शक्ति बन जाती है।
यदि सत्ता ने तुम्हारा मूल्यांकन किया, तो उसे लिखित जवाब देने पर मजबूर करो।
अगला व्यक्ति उस अभिलेख का हकदार है जिसे तुम अस्तित्व में लाने पर मजबूर करते हो।
नागरिक और डिज़ाइन मानक; कानूनी सलाह नहीं। लागू कानून, अनुबंध, समय-सीमाएँ और उपचार अलग-अलग होते हैं। साक्ष्य सुरक्षित रखो और जहाँ दाँव पर लगी बातों की गंभीरता इसकी माँग करे, योग्य सहायता लो।
