Julgaram a tua vida através de um sistema, entregaram-te o resultado e esconderam a mão que decidiu. Não tens de aceitar o ciclo. O poder tem de responder.
Um emprego desapareceu. Uma prestação parou. Uma voz foi enterrada. Uma porta fechou-se. Encontraste uma pontuação, um portal ou uma resposta pré-fabricada onde deveria estar uma pessoa responsável.
Não estás a pedir misericórdia à máquina. Estás a afirmar o direito de saber o que aconteceu, confrontar a razão, chegar a um ser humano com poder e reparar o dano.
TU NÃO ÉS A PONTUAÇÃO.
ÉS A PESSOA A QUEM O SISTEMA TEM DE RESPONDER.
Informa a pessoa afetada de que um sistema automatizado ou com inteligência artificial influenciou materialmente o resultado. Identifica o papel do sistema, a instituição responsável, a data da decisão e uma referência duradoura do caso.
Uma referência vaga à «tecnologia» não é uma notificação.
Expõe os principais dados, regras, objetivos, fatores relevantes, registos de origem e inferências que moldaram o resultado, numa linguagem que uma pessoa possa compreender.
«O algoritmo decidiu» não é uma razão.
Disponibiliza um revisor nomeado ou identificável, com tempo, independência, informação relevante e autoridade real para reconsiderar e reverter o resultado.
Um ciclo de chatbot não é um recurso.
Corrige dados de origem inexatos, acrescenta o contexto em falta, notifica os sistemas a jusante, reverte o resultado quando se justifique e restitui o acesso, a remuneração, o estatuto, as oportunidades, o alcance, a reputação ou a posição perdidos.
Uma correção sem reparação a jusante mantém viva a mentira da máquina.
A linguagem muda conforme o setor. O padrão público não.
Um pedido cria um registo. Pedidos coordenados — através de colegas de trabalho, sindicatos, inquilinos, estudantes, pacientes, criadores e vizinhos — tornam a evasão visível e a negociação coletiva possível.
A exigência torna-se poder público quando as pessoas a repetem, comparam resultados e mostram quais as instituições que corrigiram o registo — e quais se recusaram a responder.
SE O PODER TE JULGOU, FAZ COM QUE RESPONDA POR ESCRITO.
A PRÓXIMA PESSOA MERECE O REGISTO QUE OBRIGAS A EXISTIR.
Padrão cívico e de conceção; não é aconselhamento jurídico. A lei aplicável, os contratos, os prazos e os meios de reparação variam. Preserva as provas e procura ajuda qualificada quando o que está em jogo o exigir.
